Trocas e Devoluções

Na Fanatic Store, prezamos pela sua satisfação. Por isso, seguimos uma política clara e justa de trocas e devoluções, totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

📦 Troca por tamanho ou modelo

Você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

• O produto esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

• Seja apresentado o comprovante de compra.

👉 O frete da primeira troca é por nossa conta!

❌ Produto com defeito ou avaria

Caso o item apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Faremos a substituição sem custo adicional.

🔁 Devolução por arrependimento

Se você se arrepender da compra, tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução e receber o reembolso integral.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado.

📝 Como solicitar

Entre em contato pelos nossos canais:

📱 WhatsApp/Telefone:
(11) 97585-6917
(11) 96612-1276
(11) 99353-7056

📧 E-mail: [email protected]

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos (em caso de defeito ou avaria)

Nosso time responderá em até 24h úteis para orientar todo o processo.